Ponemos a tu disposición la funcionalidad de Comunicación Vía Whatsapp con tus Clientes, lo cual te permitirá habilitar un canal de comunicación facil, rapido y efectivo con tus Clientes y todo integrado en tu Tienda Digital.
Esta funcionalidad de Comunicación Vía Whatsapp te brinda dos tipos de Botones que serán mostrados en Tu Tienda Digital, el Botón de Whatsapp en Todas las Páginas que te permite te hagan consultas genéricas y el Botón de Consulta Whatsapp de Productos que permite que te hagan consultas concretas sobre un Producto.
Botón de Whatsapp en Todas las Páginas.
Como puedes apreciar en la imagen a continuación, en la parte inferior derecha de todas las páginas de Tu Tienda aparecerá un Botón de Whatsapp que al presionarlos tus Clientes activarán un Chat vía Whatsapp con el Número de Contacto que hayas configurado para tu Canal de Comunicación Vía Whatsapp.
Este mensaje se iniciara para que tu Cliente empiece a escribirte y pueda realizar las consultas que tenga. Este primer mensaje solo llevará un Mensaje de Texto de Bienvenida que tu configuras y que automáticamente se escribe en el Chat de Whatsapp para ayudar a que al momento que tu Cliente te está escribiendo se pueda iniciar el mensaje con un texto que a ti te sirva para conocer de inmediato que el mensaje te está llegando de Tu Tienda Digital.
Botón de Whatsapp en Todas las Páginas
Botón de Consulta Whatsapp en Las Páginas de Productos.
Esta funcionalidad de Comunicación Vía Whatsapp también te habilita un Botón de Consultas Vía Whatsapp para cad Producto que publicas, permitiendo que cuando un Cliente presiona el Botón de Consulta Whatsapp el mensaje que te enviará vía Whatsapp incluye el enlace (URL) del Producto para el cual desea hacer la consulta.
Esto te permite que al recibir el mensaje de tu Cliente Vía Whatsapp puedas ver el detalle de a qué Producto se está refiriendo el Cliente.
Botón de Consulta de Producto Vía Whatsapp
Configurando tu Canal de Comunicación Vía Whatsapp.
Para iniciar la configuración de tu Canal de Whatsapp solo tienes que tener una Cuenta de Whatsapp con su Número de Teléfono que utilizarás para atender a tus Clientes. Ten presente que si habilitas este canal de comunicación con tus Clientes es importante que les puedas atender de forma oportuna sus consultas.
Pantalla para Configurar tu Comunicación Vía Whatsapp con los Clientes
Sigue los siguientes pasos para habilitar tu Comunicación Vía Whatsapp con tus Clientes:
- Entra al Centro de Administración de tu Tienda Digital a través de tu enlace de administración (ejemplo tunegocio.unobusca.me/admin).
- Toma la Opción de Configuración.
- Seguido toma la Opción de Complementos.
- Del listado de Complementos que se te muestran selecciona el Complemento Comunicación Vía Whatsapp.
- Coloca el Número de Contacto o sea tu Número de Whatsapp en donde quieres recibir tus mensajes de Clientes. Es importante que solo coloques números, incluyendo el Código de tu País (ejemplo Código de País Panamá = 507). No incluyas guiones u otros caracteres que no sean los números.
- Coloca el Mensaje de Bienvenida que deseas se incluya al inicio de los mensajes que los Clientes te enviarán. Ten presente que este texto es para que tu lo veas en el mensaje que te llega de Whatsapp, no es un mensaje para tu cliente.
- Para activar esta funcionalidad procede a marcar la casilla que dice «Establecer el complemento como activo».
Una vez activada esta funcionalidad ya puedes ir a probar en tu Tienda Digital que está funcionando. Para ello puedes ir a la Dirección de Tu Tienda Digital (ejemplo: tunegocio.unobusca.me) y ver en todas las páginas en la parte derecha inferior el Botón de Whatsapp y entrar a un Producto y ver el Botón de Consulta Whatsapp.
